中国江苏网10月20日连云港讯（记者 童金德 通讯员 周猛）“受疫情影响，电商直播遇到瓶颈，跨境交易中心接到我们的需求信息，及时帮忙备货，还主动指导商品推广技巧，真是既暖心又温馨”，璐璐珠宝商行营业员刘威感动地说。今年以来，江苏东海水晶产业发展集团有限公司结合党史学习教育，以满足群众期待为导向，用优质服务的“加法”激活水晶从业者增效的“乘法”，以学习成效检验初心使命、以解决问题衡量学习初衷，不断让群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感。
从心头事问起，让群众省心。“短视频流量获取的最佳途径在哪里？”“目前运营方式有哪些？”……一场题为《国内（跨境）直播短视频直播带货》的培训如火如荼开展。此前不少水晶从业者缺乏系统、专业培训，对跨境直播认识还停留在基础阶段。东海水晶集团在了解到这一情况后，主动对接讲师，同时联系讲师进店铺开展一对一实操指导。重点对直播电商短视频带货、电商平台直播运营等进行讲解，精准性提出高效的指导与建议，同时就怎样获取直播流量，提升出货率及短视频内容质量等问题，给水晶从业者作了详细分析与解答。既帮助他们理清了思路与规划，还发挥了协同创新、资源共享的桥梁作用，促进了电商产业发展。
从关心事做起，让群众放心。“去政务中心办理营业执照，得耽误一上午时间。”“店也没人看，去办理业务很不方便。”……随着店铺经营向规范化迈进，前期东海水晶集团依托水晶城网格化管理优势，摸排到有部分商户未办理证照，大多数商户不清楚办理营业执照的具体流程，也不知道应该准备哪些资料。为避免他们频繁跑腿，集团积极对接县市场监管部门，不仅在中庭服务台设立咨询点、代办点，同时还组织20余名管理人员，对各自管辖区域内不方便的商户提供上门服务，日常还利用微信网格群详细告知办理营业执照所需的资料、申请表格。“现在真是太方便了，你们不仅上门服务，还送证上门，既减轻了我们的负担，也节省了时间，真是辛苦你们了！”水晶城二号馆商家刘晓东开心地感叹。据悉，自上门帮办、代办服务实施以来，有36家商户成功办理营业执照，真正实现商户办照“零次跑”。
从繁琐事管起，让群众安心。水晶城1号馆垃圾清运经过中庭观光电梯，给途经商户和游客带来了诸多不便，特别是夏季，垃圾车内异味严重，严重影响商户和游客乘坐观光电梯的使用体验。东海水晶集团相关部门经过对现场实际调查，在通往1、2号馆连廊处，投入3000元新增一扇宽1.4米、高2.7米的不锈钢外开玻璃门。重新调整原场馆垃圾清运路线，1号馆清运垃圾车走货梯，并张贴相应提醒告知，进一步提高了保洁服务质量，营造出良好的营商环境。
“把初心落在行动上、把使命担在肩膀上。群众有需求，我们有回应，必须一以贯之推动党史学习教育做实做细、学做结合，才能切实让群众满意。”东海水晶集团党委书记李明说道。下一步，将持续深入了解群众需求，充分完善为民办实事项目清单，真正俯下身子解决问题，把党史学习教育成果转化成为为民办实事、解难事的实际行动。
