为全力推动“民呼我为解难题、员呼我应办实事”实践活动向纵深推进，杭州市消防救援支队坚持把“群众事”当作“自家事”来办，坚持把人民群众的“需求单”变为火焰蓝的“履职单”，真正做到关爱基层、关心群众、关注治理。
为满足社区民众对平安建设的新期待，杭州消防全面优化微型消防站工作机制，健全“巡查检查、应急救援、宣传培训、联防协作”四项功能，率先与中国移动、大华公司合作建成扁平高效的实战指挥辅助平台。同时，杭州消防大力推动社区微型消防站在站内建设消防体验室，面向群众开展“体验式”培训，并组织微型消防站队员深入小区开展“入户式”宣传。近年来，全市社区微型消防站第一到场率由80.65%提升至99.09%，初起火情扑灭量同比上升85.3%，大大提升了处置时效性，起到了“救早灭小”的作用。
针对生命通道堵塞、占用难题，杭州消防持续深化开展“生命通道”集中攻坚行动，对5442个住宅及单位施划消防车通道标线标志，对12561个住宅及单位开展障碍物清理。同时积极优化升级“贴单式”执法程序，实现违法证据推送采集，电话信息及时发送，法律文书现场打印，罚款收缴码当场生成等一体化功能，有效保障“生命通道”畅通。
针对基层消防监管薄弱难题，切实解决消防行政执法末端落地难的问题，杭州消防在全省率先开展乡镇（街道）委托执法试点工作，精准委托私拉电线、堵塞疏散通道、电动车违规停放等5大执法事项，将5大行政执法事项下放基层，有效填补基层消防管理“真空”和部门执法“空白”，目前已有3个县市（区）签约试行。
值得一提的是，杭州消防聚焦新业态部署开展长租公寓消防安全隐患专项整治工作。随着近年来新业态的发展，长租公寓中消防违规、治安隐患等一系列管理问题直接关系群众的个人利益和公共利益。为消除长租公寓消防安全隐患，针对长租公寓消防违规难题，杭州消防以丽晶国际综合楼为对象，协调成立由16个部门150余人组成的综合整治专班，7天内共对大楼747户出租房、441户自住房、336户商办房进行隐患排查，30天内共整改消防隐患1957处，整改“三合一”业态41户，取缔不适宜业态189家，拘留房东6人、罚款12人次，有效保障了长租公寓消防安全。
此外，杭州消防深化暖心工程积极推动《杭州市消防救援队伍职业保障办法（试行）》落实落地，持续开展为基层办实事和“爱员、暖员、惠员、护员”活动，协调解决59名子女中考加分和入学入托需求，慰问指战员烈士家属10万余元、特殊节日开展上门走访看望家属等暖心举措，并报请市委市政府将支队全体指战员纳入绩效考核范畴，为全体指战员足额争取属地公务员改革性补贴和奖励性补贴，建成并投入使用27套轮租房，为25名预备消防士发放家庭优待金60余万元，最大限度提升队伍福利保障，不断增强指战员归属感幸福感。（杨涵）
